Focus Group Là Gì

     

Tomorrow Marketers – trong số những phần trở ngại nhất của phân tích thị trường là lấy tin tức từ các khách hàng tiềm năng và 1 trong những phương thức hiệu quả tốt nhất là bề ngoài phỏng vấn đội (focus group interview). Đây là cách giúp thu được về các thông tin có ích mà việc khảo sát khó đạt được kết quả này. Mặc dù nhiên không ít marketer vẫn còn đấy phân vân chần chừ làm vậy nào để triển khai được buổi phỏng vấn mang về kết quả tốt nhất. Trong nội dung bài viết này, hãy thuộc TM thăm khám phá tuyệt kỹ cho hình thức phỏng vấn này nhé.

Bạn đang xem: Focus group là gì

1. Focus group interview là gì?

Phỏng vấn team (focus group interview) là một cách thức nghiên cứu vãn định tính được sử dụng với mục đích thu thập những thông tin có giá bán trị của doanh nghiệp tiềm năng về sản phẩm/ dịch vụ thương mại đang vạc triển. Một buổi phỏng vấn nhóm luôn được dẫn dắt do vì một bạn đã có khá nhiều kinh nghiệm. Fan điều phối buổi phỏng vấn thường đặt ra chủ đề cho các đáp viên với kim chỉ nam đạt được luận bàn và chủ kiến ​​tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.

2. Lúc nào bạn bắt buộc thực hiện bề ngoài phỏng vấn nhóm?

Buổi vấn đáp nhóm đề nghị được tiến hành khi bạn cần đào sâu hơn về một chủ đề, với với một cuộc khảo sát điều tra thì cần thiết làm được điều đó. Đây là phương pháp giúp bổ sung cập nhật thông tin, ý nghĩa cho chủ thể sẵn có bởi việc thu thập ý kiến của các đáp viên. Kế bên ra, bí quyết này cũng hoàn toàn có thể xác minh sở thích thật sự của một fan có giống hệt như những gì chúng ta nói không. Ví dụ, 54% fan được điều tra nói rằng chúng ta thích công tác A, tuy nhiên, qua cuộc bàn bạc có thể nhận biết sở thích thực sự của mình là lịch trình B.

3. Những lưu ý khi đặt câu hỏi cho phỏng vấn nhóm

Chuẩn bị số lượng câu hỏi hợp lý, rất tốt là dưới 10 câu nếu gồm thể. Điều này giúp tránh tình trạng fan tham gia cảm thấy căng thẳng bởi một cuộc bàn luận dài.Giữ các thắc mắc đơn giản, ngắn gọn do họ không có cơ hội xem xét kỹ các thắc mắc như khi điền khảo sát.Đảm bảo nội dung câu hỏi rõ ràng để tránh việc người tham gia đã tự bàn bạc về câu hỏi thay vì vấn đáp chúng.Hãy bảo vệ các câu hỏi về chủ đề nhạy cảm được đặt ra những câu hỏi một phương pháp khéo léo, còn nếu không buổi phỏng vấn nhóm đang trở nên trở ngại hơn bởi vì mọi fan ngại trả lời.Không đề nghị đặt câu hỏi trả lời có hoặc Không. Cầm vào đó, hãy liên tiếp hỏi “Tại sao?”, “Như cầm nào?” để giúp đỡ thúc đẩy nhiều phản hồi hơn từ những đáp viên.

Có cha dạng câu hỏi thường được đặt ra những câu hỏi trong 1 trong các buổi phỏng vấn nhóm:

Câu hỏi thăm dò:

Dạng thắc mắc này giúp dẫn dắt người tham gia trước khi bắt đầu vào chủ đề thảo luận chính, điều này khiến họ cảm thấy dễ chịu và thoải mái hơn khi share ý loài kiến ​​của mình với đa số người.

Câu hỏi ví dụ:

Làm cố nào để các chương trình của chúng tôi khiến chúng ta quen thuộc?Bạn có tiếp tục tham gia những chương trình của cửa hàng chúng tôi không?Chương trình yêu thương thích của khách hàng là gì?

Câu hỏi follow-up:

Dạng câu hỏi giúp đào sâu hơn chủ thể cần luận bàn bằng biện pháp thu thập nhiều hơn thế nữa ý kiến ​​từ những đáp viên.

Câu hỏi ví dụ:

Điều bạn muốn và không đam mê của lịch trình A là gì?Điều mình thích và không ưa thích của công tác B là gì?Yếu tố nào ảnh hưởng đến câu hỏi bạn gia nhập một chương trình?Yếu tố nào tác động đến việc bạn bè của các bạn tham gia một chương trình?Nếu được chọn xong một chương trình, các bạn sẽ kết thúc chúng như thế nào? tại sao?

Câu hỏi kết:

Dạng câu hỏi giúp bảo đảm an toàn rằng bạn đã không bỏ lỡ bất kể thông tin gì trường đoản cú đáp viên.

Câu hỏi ví dụ: Còn điều gì bạn có nhu cầu nói về công tác của cửa hàng chúng tôi không?

4. Khoảng thời gian tương xứng cho 1 buổi chất vấn nhóm

Một buổi chất vấn nhóm nên kéo dãn từ khoảng 60-90 phút. Nếu ngắn lại 60 phút thì thường cực nhọc để đào sâu chủ thể thảo luận. Còn nếu dài ra hơn 90 phút, cuộc đàm đạo có thể trở cần không kết quả vì fan tham gia cảm thấy mệt mỏi, dẫn cho tình trạng bọn họ bị áp để về thời gian.

Xem thêm: Resale Là Gì ? Restock Là Gì? Điều Cần Lưu Ý Khi Mua Quần Áo

5. Lựa chọn tín đồ tham gia ra làm sao cho phù hợp

Một cuộc phỏng vấn nhóm gồm tập hợp một đội nhóm đáp viên trường đoản cú 3-4 fan hoặc 6-8 người. Dưới đấy là một số tiêu chí cần thiết để tinh lọc những đáp viên tiềm năng cho buổi phỏng vấn.

Giới tính: Hãy từ bỏ hỏi chủ đề bạn đặt ra có được đàm luận thoải mái khi bao gồm sự có mặt của cả nam cùng nữ? Ví dụ, phụ nữ có thể cảm thấy không thoải mái khi đàm luận về sức mạnh của họ giả dụ có lũ ông nghỉ ngơi trong nhóm.

Tuổi: Hãy từ bỏ hỏi liệu tuổi thọ của tín đồ tham gia bao quanh có tác động đến biện pháp một số đối tượng người dùng phản ứng với nhà đề chúng ta đưa ra? Ví dụ, một người trẻ rất có thể cảm thấy không thoải mái và dễ chịu khi nói đến thói quen thuộc uống rượu của phiên bản thân nếu có mặt người béo tuổi ở đó.

Cấp bậc: Hãy từ hỏi liệu những người dân ở những địa vị không giống nhau hoàn toàn có thể cùng thoải mái đàm đạo về chủ đề đó xuất xắc không? Ví dụ, một học viên sẽ cảm xúc không dễ chịu và thoải mái khi đàm luận về giáo viên của mình nếu xuất hiện hiệu trưởng sinh sống buổi rộp vấn.

*

6. Cần chuẩn bị những gì mang đến buổi vấn đáp nhóm?

Hãy bảo đảm an toàn tất toàn bộ cơ thể tham gia nắm vững vị trí và thời hạn buổi vấn đáp nhóm.Hãy mời thêm 10-20% số bạn tham gia trong trường hợp các bạn dự đoán một vài người không thể xuất hiện được. Mặc dù nhiên, hãy cảnh giác để không tạo thành một nhóm quá lớn.Vị trí của buổi phỏng vấn nhóm phải ở khu vực thuận tiện cho người tham gia di chuyển. Trường hợp nó ra mắt ở khu vực xa trung tâm, nỗ lực hỗ trợ điều kiện cực tốt cho họ.Đảm bảo yếu đuối tố xung quanh không đưa ra phối cuộc bàn bạc của các đáp viên.Nếu các bạn cần tích lũy thông tin cơ bản như tuổi tác, giới tính, cấp cho bậc,… của fan tham dự, hãy sẵn sàng trước một mẫu form ngắn, mất không thực sự 2-3 phút để hoàn thành. 

7. đông đảo lưu ý cho những người điều phối buổi bỏng vấn 

Là một người điều phối (moderator), điều quan trọng là bảo đảm rằng tất cả những fan tham gia đầy đủ cảm thấy dễ chịu khi thâm nhập cuộc bỏng vấn, và chủ ý ​​của bọn họ được lắng nghe. Dưới đây là những điều cần để ý để kị mắc sai lạc cho buổi vấn đáp nhóm:

Giữ cách biểu hiện trung lập để đảm bảo mọi tín đồ cảm thấy thoải mái khi bày tỏ ý kiến ​​cá nhân. Không tỏ thái độ đồng tình, không đống ý với ý kiến của các đáp viên.Đặt thắc mắc gợi mở đối với những tín đồ nhút nhát. Lấy ví dụ như “Bạn rất có thể cho tôi hiểu thêm về điều đó không”?Với những người tham gia tất cả câu trả lời quá đưa ra phối hoặc “lấn át”, hoàn toàn có thể xử lí khôn khéo bằng việc thừa nhận ý kiến ​​của họ và liên tiếp lắng nghe những chủ kiến ​​khác. Lấy ví dụ “Cảm ơn bạn. Còn những người khác nghĩ cố gắng nào?” Diễn giải hoặc bắt tắt những ý kiến ​​dài dòng, không ví dụ của các đáp viên. Điều này chứng tỏ bạn đang lành mạnh và tích cực lắng nghe và giúp những đáp viên bảo đảm an toàn câu trả lời của chúng ta được phát âm đúng.Nên gồm những hành động tự phát giả dụ cần. Trường hợp cuộc trò chuyện ra mắt theo chiều hướng bất ngờ nhưng hiệu quả, hãy liên tục nó cùng đặt các thắc mắc không tất cả sẵn. Câu hỏi này giúp đào sâu rộng về chủ thể và ý tưởng phát minh mới nếu thông tin thu được thực sự có giá trị.

8. Rất nhiều trở trinh nữ của việc chất vấn nhóm

Tuy nhiên, vấn đáp nhóm cũng có một số bất lợi như thời gian nói của những đáp viên không bởi nhau, một vài đáp viên trầm tính, ngại chia sẻ thường bị “lấn át”, cần sự khuyến khích của fan điều phối. Các đáp viên hoàn toàn có thể bị chi phối do câu vấn đáp của fan khác, hoặc ngại share ý kiến thật lòng của mình. Không tính ra, câu hỏi tập hợp những đáp viên chưa hẳn lúc như thế nào cũng tiện lợi nếu những đáp viên được lựa chọn không sống phổ biến một khu vực địa lý. Chất vấn nhóm cũng không cân xứng với những người sử dụng cao cấp, tuyệt những cá nhân có địa vị cao trong buôn bản hội.

Xem thêm: So Sánh Liệt Cứng Và Liệt Mềm, Phân Biệt Liệt Trung Ương Và Liệt Ngoại Biên

Tạm kết

Thực hiện một buổi phỏng vấn nhóm thành công giúp marketer tất cả sự đọc biết thâm thúy hơn về thị trường, điều đó sẽ dẫn tới sự việc xây dựng những chiến lược tiếp thị thuyết phục so với khách hàng mục tiêu. Nếu bạn có nhu cầu được khám phá một cách chuyên nghiệp cách thức nghiên cứu thị trường với tự cố gắng thực hiện phân tích trên thực tế, đừng bỏ lỡ khoá học Consumer Insight của Tomorrow Marketers nhé.